25 replies to this topic

[caurusapulus]

Salve ragazzi, espongo il fatto brevemente:

Canon Powershot S100 - ha un difetto noto http://www.canon.it/...&type=important

Porto venerdi la macchinetta in garanzia per il suddetto difetto. La macchinetta però ha subito tempo fa una caduta che ha causato la rottura del copriobiettivo.

Mi rifiutano la garanzia perchè 'il prodotto non è esteticamente conforme alle richieste' e perchè secondo loro la caduta potrebbe avere compromesso la funzionalità del prodotto.

Spiego che la fotocamera funzionava perfettamente anche senza copriobiettivo e che - mortacci loro - mi ha abbandonato durante le vacanze.

 

Che faccio? La mando ad un altro centro Canon?

 

ps: mi hanno preventivato 180€ per la riparazione

Edited by caurusapulus, 23 September 2013 - 11:03.

[ally]

...ce l'hai piu' in culo che in mano...

[Futura12]

Non è che ad un altro centro Canon son scemi e non se ne accorgono eh...

Mi sà che ti attacchi al cazzo....

[roccia1234]

180€ di riparazione per una macchina che ne costa 230. Conveniente.

 

Anche per me missà che ti attacchi al cazzo e tiri forte.

[SuperMario=ITA=]

mi spiace ma non te la prendono

[rgart]

Come ultima prova manda una mail alla canon e senti cosa ti dicono...

[caurusapulus]

Mandata mail a Canon dalla pagina ufficiale del supporto.

 

Vediamo che dicono.

[caurusapulus]

Gentile sig. XXXXXX,

 

dobbiamo purtroppo confermarle che il centro assistenza di Napoli ha agito in accordo con quanto previsto da Canon in casi del genere.

 

Occorre premettere che, anche se l'errore obiettivo è stato riscontrato da Canon in un numero significativo di PowerShot S100 prodotte in un certo arco di tempo, non è un errore che si verifica necessariamente in ogni e ciascuna macchina che risponda a quelle caratteristiche.

 

Molte PowerShot S100 con numero seriale compreso tra tra "29" e "41" non hanno mai presentato quel problema.

 

Detto questo, così come la garanzia normale dei prodotti decade se è comprovato che la macchina è stata usata in modo improprio, anche la riparazione gratuita dell'errore obiettivo decade per le stesse ragioni.

 

Sebbene la S100 abbia continuato a funzionare regolarmente per un certo periodo di tempo dopo la caduta e la rottura del copriobiettivo, non è irragionevole pensare che quella caduta possa essere la causa del problema riscontrato.

 

Speriamo di essere riusciti a spiegare in modo sufficientemente chiaro le ragioni delle scelte di Canon e a risolvere almeno in parte le perplessità che manifestava nella sua email.

 

Rimaniamo a sua disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.

 

Cordiali saluti

 

 

[p.nightmare]

prendi la crapple camera

[roccia1234]

CVD: te l'hanno prima appoggiato, poi spinto tutto nel culo. Col sabbione.

[caurusapulus]

Vabè, era un ultimo tentativo, si sa mai.

 

Comunque leggo che la Canon, in questo caso di questo modello di fotocamera, fa la birbante.

Su dpreview un ano accogliente americano la manda in garanzia, gliela riparano, MA si accorgono solo dopo averla riparata che la macchinetta ha un piccolo segnetto sotto, nella parte inferiore, e gli chiedono 180$ per riavere indietro il prodotto.

[roccia1234]

Orcodio che morti di fame .

 

Anche nel tuo caso, potevano ripararla in garanzia e (cercare di) fidelizzare il cliente, tantopiù che è un problema riconosciuto e tipico di quelle fotocamere .

[caurusapulus]

Sono un cliente fedele Canon: mio padre ha avuto Canon, mia sorella ha una EOS 1000D, io ho avuto una reflex sempre Canon che ho poi sostituito con la S100.

Ho capito che la situazione è quella che è, ma il difetto è noto... vabe...

Mi girano parecchio le palle, perchè la macchinetta ha manco 1 anno di vita e perche troia di una miseria ste cazzo di compatte premium costano l'ira di dio.

[roccia1234]

Sono un cliente fedele Canon: mio padre ha avuto Canon, mia sorella ha una EOS 1000D, io ho avuto una reflex sempre Canon che ho poi sostituito con la S100.

Ho capito che la situazione è quella che è, ma il difetto è noto... vabe...

Mi girano parecchio le palle, perchè la macchinetta ha manco 1 anno di vita e perche troia di una miseria ste cazzo di compatte premium costano l'ira di dio.

 

Compatte premium

 

Ma una mirrorless no?!?

 

Tipo qualche salaminchia micro 4/3 con lente collassabile e non è tanto più grande della ""compatta premium"".

Edited by roccia1234, 25 September 2013 - 08:35.

[caurusapulus]

Vabbè adesso appena mi torna indietro (9,90€ per la riconsegna ) mi ci metto, la smembro e vediamo se riesco a cavarne qualcosa.

Per un futuro acquisto vedo bene tra le mie mani una Sony RX100, ma valuterò.

Edited by caurusapulus, 25 September 2013 - 13:28.

[Cyrano]

Mandala alla nital...

Se vuoi ti vendo una A3000 x 50 neuri


Ciuddygibokjdr

[scalor]

40 $   

 

http://www.ebay.com/...=item3a84274c7e

 

 

[roccia1234]

40 $ 

 

http://www.ebay.com/...=item3a84274c7e

 

DO IT!!!

 

 

Also, canon ancora più barbona .

[caurusapulus]

40 $ 

 

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bacino, grazie!

oggi me l'hanno riportata, vediamo se in settimana prossima trovo un po' di tempo per aprire e capire

sto weekend devo pittare casa

[darkdroid]

sarebbe perfetto sistemare la macchina mentre pitti.